1. Запрещается курить на территории музея.
2. Запрещается находиться в музее в состоянии алкогольного, токсического или наркотического опьянения.
3. Запрещается посещать музей с животными.
4. Запрещается устраивать световые эффекты с применением химических и других веществ, бенгальских огней и хлопушек, которые могут вызвать возгорание.
5. Проносить в музей огнестрельное, газовое, пневматическое и холодное оружие, взрывные устройства и пиротехнику, газовые балончики.
6. Проносить легковоспламеняющиеся, взрывчатые, отравляющие, ядовитые, пачкающие и зловонные предметы и вещества.
7. Сорить и разбрасывать различные предметы (упаковки, жвачки, бутылки, салфетки, остатки продуктов питания и т.д.). На территории музея, оставлять без присмотра вещи, сумки, пакеты и другую ручную кладь.
8. Администрация музея «Дикая Африка» отказывает в продаже билетов:
- лицам с признаками явного алкогольного или наркотического опьянения;
- лицам, нарушающим правила поведения в общественных местах, в том числе в музее.
9. Билет должен сохраняться посетителем до конца посещения музея.
10. Администрация музея имеет право потребовать предъявить документ, удостоверяющий личность покупателя, в случае если продажа билетов производится по льготному тарифу.
11. Запрещается оставлять своих детей без присмотра.
12. Самостоятельное посещение музея без сопровождения взрослого разрешается   в возрасте от 14 лет.
13. Посетители музея обязаны немедленно известить администрацию музея о замеченных очагах возгорания.
14. В случае объявления пожарной тревоги посетители обязаны выполнять требования сотрудников музея и покинуть территорию «Дикой Африки» согласно плану эвакуации, во время эвакуации возьмите своих детей за руку или возьмите на руки.
15. Запрещается прятаться во время эвакуации.
16. Запрещается драться и дебоширить на территории музея, причинять сознательно вред экспонатам музея.
17.Администрация музея не несет ответственности за нарушение гостями правил музея и правил пользования аттракционами(зонами, локациями, экспонатами)

Администрация «Дикой Африки»

Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.
Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.

Если вы приобрели билет, но не посетили музей и хотите вернуть денежные средства за него, нужно предоставить необходимые для этого документы. Условием для возврата денежных средств за приобретенный билет в музей является предоставление документов, подтверждающих обстоятельства, связанные с болезнью посетителя либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником. Согласно Закона Российской Федерации "Основы законодательства Российской Федерации о культуре", статья 52.1, Оформление, реализация и возврат билетов, абонементов и экскурсионных путевок на проводимые организациями исполнительских искусств и музеями зрелищные мероприятия
(введена Федеральным законом от 18.07.2019 N 193-ФЗ)
редакция от 01.04.2020:
"В случае отказа посетителя от посещения проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью посетителя либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, возврат билета посетителем осуществляется в соответствии с правилами и условиями, установленными Правительством Российской Федерации».

Иной вариант возврата денежных средств за билет - это условие сдачи билета заблаговременно до начала мероприятия. 
«В случае отказа посетителя от посещения проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия по причинам, не предусмотренным частью десятой настоящей статьи, посетитель имеет право при возврате билета, абонемента или экскурсионной путевки:
не позднее чем за десять дней до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно 100 процентов цены билета, абонемента или экскурсионной путевки;
менее чем за десять дней, но не позднее чем за пять дней до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно не менее 50 процентов цены билета, абонемента или экскурсионной путевки;
менее чем за пять дней, но не позднее чем за три дня до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно не менее 30 процентов цены билета, абонемента или экскурсионной путевки.
В случае отказа посетителя от посещения проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия по причинам, не предусмотренным частью десятой настоящей статьи, менее чем за три дня до дня проведения зрелищного мероприятия организация исполнительских искусств или музей вправе не возвращать посетителю стоимость билета, абонемента или экскурсионной путевки." 

Датой проведения мероприятия является день посещения, указанный в вашем билете.

Для возврата вам необходимо отправить на почту ticket@dikayaafrika.ru необходмые документы: чек об оплате, электронный билет, который вы получили на почту после оплаты, заполненное и подписанное заявление (скачать его можно по ссылке).